それアウトです！

今回のキーワードは「さすが、できる人は違うねぇ」だ。ただ、この言葉に伴うノンバーバルコミュニケーション（非言語コミュニケーション）次第で、言われた人の感じ方が全く異なる。
「すごいなあ」と感心したのか、妬みややっかみ交じりの皮肉なのか。言った人の表情、声のトーン、態度、身ぶり手ぶりのノンバーバルコミュニケーションにより、大きく異なる。
伝え方を間違えると、「ばかにされた」「見下された」と感じさせてしまい、こうした発言が重なると人間関係に悪影響を及ぼす。

従業員が皮肉交じりの発言を繰り返し、職場のチームワークを乱す場合は、上司は、「それはさすがに言いすぎじゃない？」などやんわり忠告しよう。当人に皮肉を言っている自覚がないケースは1対1で面談し、言われた人や周囲で聞いている人が感じた印象を伝える。そのような発言の背景には、現状の仕事に対する不安や不満の鬱積が潜んでいるケースもある。発言者を注意する前にしっかりと相手の気持ちや状況を聞いてほしい。