「この会社で働きたい！」
そう思わせたら勝ち

松本毅氏が挙げる、働きたいと思える会社のポイントは4つだ（図B）。

1つ目はいわゆる「カルチャーフィット」だ。企業文化や社風、価値観が合うと、従業員は「この会社が好き」と感じやすくなる。ある税理士事務所でユニホームをパーカやTシャツにしたところ、就職希望者が増えたという。経営層が何を大事にして、どんな企業文化をつくりたいかを伝え、従業員が共感するかがカギとなる。

会社としてもカルチャーフィットする人材を重視する傾向が見られる。「採用した人材を会社の文化に合わせて育てるのではなく、会社のカルチャーに合う人材を採用する」経営者が増えている。

2つ目の「仕事が好き」も重要なポイントだ。今どきの若手は「自分がどう成長できるか」を重視する。日頃から仕事の目的や意義を明確化し、成長できる環境が整っていると繰り返し伝える必要がある。

成長できる環境は、3つ目のキャリア安全性にもつながる。心理的安全性と共に、注目されるキーワードだ。若手が会社に定着する要素として欠かせない。

「信頼できる経営陣」が4つ目のキーワードだ。ある学会で発表された集計データによると、「幸せを感じて働いているか」との問いに対して、直接的な因果関係があったのは「信頼できる経営陣の下で働いていること」と「存在意義を感じて働けていること」の2項目だった。松本氏は、「無理なく働ける、働きやすい環境にあるといった労働環境の改善は確かに必要。ただ、それは手段の1つでしかありません。むしろ、経営者の信頼性や自らの存在意義をいかに感じられるかが大切。『この会社で働きたい』と思える要素の表れといえるでしょう」と分析する。

働きたいと思われる会社づくりにおいて、経営陣の在り方は大きな要素だ。加えて、組織自体が魅力的であるために、職位における考え方や働き方も大きなポイントとなる（図C）。

経営者は、会社の理念や未来像を地道に伝え続けるのが重要だ。伝える内容は同じでも、受け手の経験値やレベルによって、受け取り方や感じ方が変化するからだ。以前は理解できなかった話がふに落ちるようになったり、良い解釈ができるようになったりするという。

松本氏が注目するのが、上司と部下におけるフィードバック（図C内黄字部分）だ。円滑なコミュニケーションの1つとしてフィードバックは有効だが、双方に効果的なのが「部下が上司にフィードバックを求めること」。例えば「今日のミーティングでの自分はどうでしたか？」など、部下側から働きかけてくれると、上司は会話の糸口をつかみやすい。フィードバックをルール化するのも一手だ。フィードバックが当たり前になると、「自分の発言で相手が気を悪くしないか」といった余計な気遣いがなくなり、コミュニケーションが取りやすくなる。

「表現の仕方や伝えるタイミングには注意が必要です。不足点を指摘するだけでは非難されたようで、マイナスに捉えられる危険性もある。フィードバックの前提として、相手の成長がゴールであると意識したい」と松本氏は注意を促す。

なお、フィードバックの変化形として「振り返り研修」も若手に評判が良い。直近3カ月を目安に、自分が成長した点にフォーカスして振り返る。いわば自分へのフィードバックだが、プラスの視点を持って行うため、成長実感を高められる。