相手の心をつかむ、最初の一歩

感情癖をつくり出している
観念（価値観）に着目しよう

普段、自分がどんな感情を抱きやすいのか考えてみましょう。
人の感情は下記のように大きく分類されます。
「不快」や「沈静」のゾーンに当てはまる感情が多いなら、ネガティブな感情癖を持っている目安の1つになります。

自分の感情に気付くための「感情分類」

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なぜネガティブな癖がついてしまうのでしょうか。「心理学では無意識下にあるブリーフ（Belief）^※2、すなわち観念が根本にあると考えられています」と菅原さん。
観念は、個々人の固定観念や価値観、信念とも言い換えられます。
私たちが何かを思考する前に、無意識下の観念が存在します。下図のように、観念が思考を、思考が言葉を、言葉が行動を、行動が習慣を、習慣が人格を、人格が運命（結果）をつくり出します。

• ※2「ビリーフ」ともいう

心理学における観念が思考や行動に影響を与える

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米国の臨床心理学者であるアルバート・エリスが提唱した「ABC理論」にも注目してみましょう。
同じ出来事に直面しても、観念が変われば結果も変わる。つまり「出来事そのものが結果を生むのではなく、出来事に対する観念が結果を生み出している」という理論です（下図参照）。

心理学における「ABC理論」の概念図

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例えば「この仕事、いつまでにできる？」と上司に確認されたときに「仕事が遅いせいで責められた。自分は信用されていない」とストレスを感じる人もいれば、単純に仕事の終わりを聞かれているので「明日の何時までに提出できるよう進めています」と明快に答える人もいます。後者は目標の時間を守り、良い結果が出せるでしょう。一方前者は、別に遅れていない仕事を、実際に遅らせてしまうかもしれません。
まさに自分の観念が結果を生み出す一例だといえます。