その言葉、アウトです！

かつて、プライベートな話題を従業員に振って、相手との関係を良くする潤滑油として使ったり、人となりを知る手段にしたりした時代があった。

最近は不用意に従業員のプライベート領域に立ち入らないように配慮するのが好ましいとされる。

「週末はデートかな？」と聞いたこの上司も、従業員の交際状況について詳しく知りたいわけではなく、ちょっとしたコミュニケーションのつもりで質問したのかもしれない。しかし「デート」という個人的な内容のために、言われた側は「踏み込まれた」と感じ、不快に思う可能性がある。

コミュニケーションをとるための話題は、自己紹介や歓迎会、仕事上の雑談の中で、互いの共通点や趣味の話などから見つけるとよい。相手が「ジムに通っています」と言ったら、トレーニングの様子を話題にできる。相手の語った事柄をきっかけにしているので、自然に話が広がりやすい。

人となりを知るには、会話中で出たキーワードを聞き逃さず、その言葉を使ってコミュニケーションするとよい。相手を気にかけていることが伝わり、信頼も深まる。

相手と自分の距離感を測りながら、徐々に会話の内容の幅を広げるようにしたい。相手の反応を見て話題が適切ではなさそうだったら、すぐに話の内容を変えられるくらいのコミュニケーション術を身につけるのが理想だ。